独特赛场 激情绽放

本报记者 郑巧蓉 见习记者 李臻

在全国第十二届残运会暨第九届特奥会期间，伴随着粤语版会歌的悠扬旋律，这项体育盛事于12月8日于粤港澳正式拉开帷幕。赛场内，运动员们拼尽全力追逐梦想；赛场外，一支由“小海豚”志愿者组成的温暖团队，为赛事注入了浓厚的人文温度。他们不仅仅是后勤保障的提供者，更是平等、包容与融合理念的传播者和践行者。

用专业为赛事助力

与其他赛事不同，服务残特奥会的志愿者需要超出一般的专业素养和人文情怀。广东赛区针对这种需求，专门设计并实施了一套“全方位、高水准、注重实用”的训练方案。

志愿者的培训以细致入微的指导贯穿始终。教室里培训师正在逐个讲解手语动作，帮助志愿者们熟练掌握与聋人运动员的沟通技巧。“小海豚”志愿者们认真学习，用心诠释“爱无处不在，为你更精彩”的精神。广州赛区的培训负责人介绍，培训紧密承接第十五届全运会的服务经验，希望以最快速度总结经验，助力志愿者尽早适应新赛事的需求。

培训的核心在于专业化。本次志愿者培训整合了来自多方面的助残力量，专注于为视障、听障及行动不便的运动员提供针对性支持。志愿者杨竣杰坦言，他如今对助残服务不再感到陌生，而是充满信心，可以更自然地与运动员互动，提供专业帮助。

实用性成为培训的一大亮点。培训过程中，志愿者通过模拟不同场景深刻体会残障人士的需求。他们蒙眼行走，亲身感受视力障碍的困扰；推着轮椅穿过复杂的道路，学会应对种种细节挑战。这种沉浸式模式加快了志愿者的成长步伐。

据悉，广东赛区尤为注重强化志愿者的助残能力，以赛事需求为导向，开设多达85场关于无障碍设施、视障协助、手语沟通等领域的实用课程。同时，招募了经验丰富的导师团队，确保课程的系统性与实用性。

用细节凸显城市关怀

随着赛事的逐步推进，运输保障工作已全面开启。作为赛事服务的重要一环，抵离服务对运营效率和细节准备提出了极高要求。白云机场作为关键节点，其团队不断优化服务流程，深入了解每位运动员的特殊需求，从轮椅调整到协助器具配备，每一个流程都精心设计，确保服务流畅无误。

在航班抵达时，从舱门到车门的无缝转运成为常态。机场方面提前将托运的轮椅运抵舱门，协助运动员换乘专用轮椅，直至上车点全程陪伴。场内多种无障碍设施经过多次查验，确保使用无误。此外，吉祥物打卡装置、充气人偶等热烈的欢迎布置，更增添了赛事的欢庆氛围。

广州南站则以另一种方式展示了城市对赛事的支持。高效的流线规划、专属通道增设以及新增的无障碍设备，都让运动员们的出行更加便捷。河南省参赛队一位领队特别赞扬了车站服务的细腻贴心。

赛程中的“小海豚”志愿者成为连接赛事与城市温暖的重要桥梁。从机场、车站到赛场内外，他们用专业的态度与细腻的关怀，为运动员们保驾护航。

无论是在帮助运动员入住、协助搬运行李，还是为他们奉上精美的纪念品，志愿者们不辞辛劳，只为让每一位运动员都感受到这座城市的热情与友好。

赛事梦想在赛场上激烈角逐，而场外的“小海豚”志愿者以无声的微笑与无处不在的关怀，助力梦想飞翔。他们用实际行动展现了爱与包容的力量，成为盛会中最美丽的一道风景线。